2016年对于我们公司是一个好的开端，我们经历了质疑与磨难，终究我们挺了过来，也开始规划未来蓝图，争取在福寿园国际集团这个强有力的后盾下，能茁壮成长，早日成为宁波最大的殡葬服务商，并且打开浙江区域新的市场。

   会议最开始，永逸公司总经理唐强向全体员工传达了集团2016年年中会的精神，并且解读了2016年年中会主题“转型谋发展、创新求价值”的涵义，最后，唐总根据集团年中会的要求，然后结合我公司实际情况做出2016年下半年的工作布署。

   接着，由各部门主管总结上半年工作，以及规划下半年部门工作。

   1.行政人事部门主管郭丹娅，首先告知大家公司营业数据，并分析数据指出上半年公司在行政和人事方面遇到的问题，比如：团队协作能力相对缺乏，工作效率还有待提高，成本控制不足等，但是在过去的半年，我们取得了不少为公司创利的成果，比如：公司申请并成功加入浙江省殡葬协会，顺利完成员工定岗定编，完成股权转让工商变更事项，开始启用OA系统等，郭主管最后对下半年的工作做了详细的计划，让我们全体员工对公司未来的发展充满新的期待。

   2.市场部主管袁燕俊，提出与花圈店在合作上面临的问题，进一步分析我们公司在宁波殡葬市场的优劣势，以及对公司未来在市场拓展方面做了规划，经过袁主管的分析，让我们对公司的发展前景更加有信心。之后，市场部将会跟进花圈店门头的协商与安装，加强对医院太平间的管理，以及拓展市区周边新市场。

   3.客服部主管陈飞总结工作。相对于其它两个部门来说，客服部直接接触客户的机会更多，发现的问题也多，陈主管从三个方面作了总结：一是可销售的服务项目单一，今后在服务项目上可以创新，结合宁波当地习俗引导客户进行多样化消费；二是细节服务缺乏，在平常服务过程中没有令人印象深刻、打动人的细节服务，服务水平有待大幅度提高；三是回访工作不到位，没办法对服务水平做到精准的分析以及改进，后期需要客服管家跟进回访。即使有不少问题，但也无法掩盖我们取得的成绩，比如公司环境大大改善、推出新的服务项目——礼体净身、开拓了更多业务渠道（开通400白事通、微信公众号的建立与推广、58同城等网络渠道推广、争取到宁波市第一医院的太平间）、内部培训的加强使员工整体素质得到提高。对于下半年乃至公司今后的发展，客服部也提出了具体的计划，我们要拉大与竞争对手的差距，突出优势；加快装修一院太平间，尽快投入使用；推出礼仪服务；寻找合适位置，开设门店，扩大服务范围；推出新的服务项目——生前契约，这些计划对于我们来说都是绝对可行的，只是时间问题。

   2016年福寿园宁波永逸公司年中会圆满结束，永逸公司全体员工将带着新的期待，开始新的工作，惟愿在大家共同努力下，公司发展会越来越好。