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宁波永逸殡仪以匠心致初心
2020-09-25

      9月25日,一堂精彩的《日本葬祭业的过去与现在》在宁波永逸殡仪开讲,主讲人是日本著名的国立大学----筑玻大学历史人类学民俗学方向硕博连读留学生陈旻。将殡葬学作为研究方向的她今年9月来到宁波永逸客服部实习,这堂精心准备的课是她送给永逸同事的精神大餐,同时也是宁波永逸殡仪2020年员工内训的重要组成部分,在开阔员工眼界的同时,提升了行业认知。

      宁波永逸殡仪高度重视服务质量,始终将客户体验放在首位,对员工培训尤为重视。面对突如其来的疫情和人员紧张的实际情况,公司将内训形式由去年的集中培训改为各部门分散培训。客服部利用淡季空厅时机,分为遗体SPA、司仪主持、形体训练、仪式流程等模块进行训练并考核。营销部采用每月两次业务梳理、新出现问题集中分析及一对一老带新等形式,帮助营销人员尽快适应工作。

     

      像这样利用业务间隙进行技能培训的形式,在宁波永逸殡仪已是司空见惯,并达到了良好的效果。不管市场环境怎么变化,宁波永逸殡仪始终“以匠心致初心、以初心致未来”。希望通过过硬的专业素养,继续保持高于半数以上的老客户转化率,努力将今年疫情大环境下公司所经受的业绩影响降到最低。

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